Une usine, une boutique et douze personnes sur le même outil

L'unité de production et la boutique tiennent dans la même base, et les douze personnes de l'équipe y travaillent ensemble.

Carlia Fassi — Fondatrice

Secteur: Cosmétique & beauté
Localisation: Bonapriso, Douala · Cameroun
Activité: Fabrication et distribution de soins de la peau
Modules Genuka: Inbox WhatsApp, CRM, Analytique

Le point de départ

Une marque qui fabrique et vend en direct doit tenir les deux bouts : l'unité de production d'un côté, une clientèle qui écrit en permanence de l'autre. À l'échelle de plusieurs milliers de clientes, répondre vite sans perdre le fil des commandes devient un métier à part entière.

Chaque mois, Genuka me sort un récap complet de mon activité : commandes, chiffre d'affaires, panier moyen, meilleurs produits et meilleurs clients. C'est la fonctionnalité que j'adore — d'un coup d'œil, je sais si Nemalia se porte bien.

Carlia Fassi — Cosmétiques & soins

Ce qui a été mis en place

L'unité de production et la boutique sont deux points de vente distincts dans Genuka, avec leur propre stock. Les conversations WhatsApp remontent dans une boîte partagée par l'équipe de douze, et chaque échange est rattaché à la fiche client, donc à l'historique de commandes.

Comment nous les accompagnons

Seize mois d'accompagnement pour une marque qui fabrique et vend en direct. Nous avons séparé l'unité de production et la boutique en deux points de vente avec leur propre stock, formé les douze personnes de l'équipe à la boîte de réception partagée, et installé la facturation, le pointage et le gestionnaire de tâches.

Le déploiement

16
mois d'accompagnement: 12
personnes formées: 2
sites déployés: 3
apps installées

Douze personnes formées à la boîte de réception partagée.
Les conversations réparties entre douze personnes, sans doublon de réponse.
Un récap mensuel qui sort commandes, panier moyen, meilleurs produits et meilleures clientes.
L'unité de production et la boutique suivies comme deux points de vente distincts.