ESSILA
Douala & Yaoundé · Cameroun — Salon de coiffure afro et gammes capillaires
Un salon, trois gammes de produits et un service client à distance
Le client Genuka le plus complet fonctionnellement : coiffure, vente de produits, coaching capillaire, campagnes et automatisations.
- Secteur
- Services & prestations, Cosmétique & beauté
- Localisation
- Douala & Yaoundé · Cameroun
- Activité
- Salon de coiffure afro et gammes capillaires
- Modules Genuka
- Inbox WhatsApp, Campagnes, Automatisations
Le point de départ
Un salon vend du temps — des rendez-vous, des retwists, du coaching capillaire — et des produits. Deux villes, deux numéros WhatsApp, une boutique en ligne : la même cliente peut prendre rendez-vous à Douala, acheter en ligne et écrire au numéro de Yaoundé.
Ce qui a été mis en place
Les trois canaux — salon de Yaoundé, studio de Douala, site internet — sont des points de vente distincts sur la même base clientes. Les deux numéros WhatsApp arrivent dans la même boîte, les campagnes s'appuient sur 19 modèles de messages validés, et trois automatisations prennent en charge le suivi.
Comment nous les accompagnons
Vingt-sept mois d'accompagnement, et le déploiement le plus complet fonctionnellement de la plateforme. Salon de Yaoundé, studio de Douala et site internet ouverts comme trois points de vente sur une même base clientes ; deux numéros WhatsApp réunis dans une seule boîte ; dix-neuf modèles de messages validés avec eux ; trois automatisations construites pour le suivi ; quatre apps installées.
Le déploiement
- 27
- mois d'accompagnement
- 3
- points de vente déployés
- 9
- personnes formées
- 4
- apps installées
- Deux numéros WhatsApp réunis dans une seule boîte partagée par l'équipe de 9 personnes.
- 19 modèles de messages validés, réutilisés d'une campagne à l'autre.
- Trois automatisations qui prennent en charge le suivi des clientes.
- Salon, studio et site internet suivis comme trois points de vente sur la même base clientes.
