Régler les paramètres généraux (commandes, impression, numérotation, chiffre d'affaires, caisse)

Avancé10 minVérifiée le 31/10/2026

Ce que vous aurez : Les réglages de commande, d'impression, de numérotation et de chiffre d'affaires correspondent à votre façon de travailler.

Les commandes, les reçus et les chiffres suivent vos règles à vous, et vous évitez les surprises comme une commande effacée ou un stock vendu à découvert.

Avant de commencer

Leçon « Renseigner les informations de l'entreprise (nom, logo, devise, adresse, horaires) »

Écrans montrés pour :

Pourquoi c'est utile

Chaque entreprise a ses habitudes : vendre ou non sans stock, imprimer sur un ticket thermique ou en A4, numéroter ses factures à sa façon, compter le chiffre d'affaires à la facture ou au paiement. Les paramètres généraux règlent ces choix une fois pour toutes. Toute l'équipe applique ensuite les mêmes règles, sans y penser.

Résumé

Les paramètres généraux se trouvent dans Paramètres › Entreprise › Paramètres généraux. La page est découpée en onglets : Commandes, Clients, Badges clients, Produits, Dépenses/Achats, Fournisseurs, Lien de facture, Numéro de document, Chiffre d'affaires, Contrôle de caisse et Assistant WhatsApp. Elle s'ouvre sur l'onglet Lien de facture. Chaque onglet a son bouton Enregistrer : rien n'est pris en compte tant que vous ne l'avez pas cliqué.

Prérequis

Permission company.* pour voir et modifier tous les onglets. Les administrateurs l'ont d'office.
Avec seulement treasury_accounts.*, la page ne montre que l'onglet Contrôle de caisse.
company.view ou treasury_accounts.view seuls permettent de consulter ces réglages, jamais de les enregistrer.

Les onglets

Commandes

Réglage	Effet
Mon entreprise effectue des livraisons	Désactivé, les indicateurs et libellés liés à la livraison sont remplacés par des termes neutres (« À honorer »).
Sélectionnez la méthode d'impression pour le transport	Connexion de l'imprimante : Bluetooth, USB, Serial, HID, POS Printer ou Classic Printer.
Format d'impression par défaut	Thermique (58/80mm) pour un ticket, ou Matricielle (A4) pour une facture avec original et duplicata.
Exemplaires (matricielle)	Nombre d'exemplaires imprimés en format matriciel (original, duplicata, triplicata).
Durée avant suppression automatique	En minutes. Une commande pas encore payée est supprimée une fois ce délai écoulé, pour libérer le stock.
Montant minimum de la commande en ligne	Montant en dessous duquel une commande ne peut pas être passée en ligne.
Autoriser les stocks négatifs	Coché, une commande peut être créée même si le stock est insuffisant.
Permettre l'assignation automatique des professionels	Pour les services : Genuka assigne lui-même un professionnel à la commande.
Permettre la superpostion des heures dans les services	Autorise des rendez-vous qui se chevauchent dans votre calendrier.
Afficher le QR code sur la facture	Ajoute un QR code aux factures et reçus imprimés.
Marquer automatiquement comme payées les commandes à 0	Une commande dont le total vaut 0 est marquée payée, avec un paiement de 0.
Sources de commande	Les canaux d'où viennent vos commandes. Cette section s'enregistre à part, avec ses propres boutons (voir « Les sources de commande »).
Statuts des lignes de commande	Statuts que peut prendre chaque ligne d'une commande, avec leur couleur. Le premier est celui par défaut.
Champs personnalisés	Champs supplémentaires à remplir sur chaque commande.

Clients, Produits, Dépenses/Achats, Fournisseurs

Chacun de ces onglets permet d'ajouter des Champs personnalisés à ses fiches : un libellé, un type (Texte, Nombre, Liste, Date, Date et heure), une valeur par défaut, et s'il est requis. L'onglet Clients a en plus Enregistrer automatiquement les nouveaux clients WhatsApp : quand un nouveau numéro vous écrit sur WhatsApp, Genuka crée le client et la conversation. Désactivé, seuls les messages des clients existants sont traités.

Badges clients

Les Badges d'activité client classent vos clients en Nouveau, Actif, À risque, Dormant ou Mauvais payeur, d'après leurs commandes. Vous réglez la durée de chaque période en jours, le multiplicateur « à risque » et le nombre de commandes impayées qui fait un mauvais payeur. Les Niveaux de fidélité fixent le nombre de commandes payées pour être Fidèle ou VIP.

Lien de facture

La Note publique par défaut s'ajoute à tous les liens de facture que vous envoyez à vos clients, par exemple un délai de livraison. Vous pouvez la remplacer commande par commande. L'onglet porte aussi les champs personnalisés des factures.

Numéro de document

Une ligne par type de document numéroté. Pour chacun, vous réglez le modèle du numéro, le nombre de chiffres du compteur, le numéro de départ et le compteur actuel. Le modèle accepte des repères comme {YEAR}, {MONTH} ou {COUNTER}. Deux cases remettent le compteur à zéro chaque année ou chaque mois. L'année, le mois et le jour d'un numéro, comme le changement de période du compteur, suivent le fuseau horaire de l'entreprise, pas l'heure du serveur ; une vente faite hors connexion sur la caisse de l'application pour ordinateur est numérotée à la date de la vente.

Chiffre d'affaires

Mode de chiffre d'affaires : Facturé (CA facturé), compté à la facturation des commandes, ou Encaissé (CA encaissé), compté au paiement. Quatre cases disent ensuite si le chiffre d'affaires inclut les frais de livraison, les taxes, les frais et les pourboires. Ces réglages changent les chiffres de vos rapports et de vos analyses.

Contrôle de caisse

Activer le contrôle de caisse oblige les utilisateurs à ouvrir et fermer une session de caisse, avec suivi des écarts. Il est désactivé par défaut.

Assistant WhatsApp

Autoriser la gestion de cette entreprise depuis WhatsApp permet à votre équipe d'écrire à l'assistant Genuka sur WhatsApp. Il faut ensuite ouvrir le canal membre par membre. Seul un numéro enregistré sur le compte d'un membre reçoit une réponse, et chacun garde ses propres droits.

Cas limites & erreurs fréquentes

Des commandes disparaissent toutes seules. La Durée avant suppression automatique est remplie. Elle s'applique à toute commande qui n'est pas entièrement payée, y compris celles saisies au comptoir ou dans le tableau de bord, pas seulement aux commandes en ligne. Videz le champ pour désactiver la suppression.
Le stock passe en négatif. Autoriser les stocks négatifs est coché. Décochez-le pour bloquer les ventes sans stock.
Changer le mode de chiffre d'affaires change aussi les chiffres passés affichés dans les rapports, puisque le calcul est refait selon le nouveau mode.
La remise à zéro du compteur ne se fait pas. Elle n'agit que si le modèle contient l'année ({YEAR}, {YY}, {FY}) ou le mois ({MONTH}, {MM}). La remise à zéro annuelle se fait au changement d'année civile, même avec {FY}.
Des libellés s'affichent en anglais dans l'onglet Numéro de document (« Reset the counter yearly », « Current counter ») et dans certains messages de confirmation (« Settings updated successfully ») : ce sont des traductions manquantes, les réglages fonctionnent.
La description des champs personnalisés dit « pour vos clients » dans tous les onglets. Le champ s'ajoute bien à l'objet de l'onglet ouvert (commande, produit, fournisseur…).
« Ce canal n'est pas encore ouvert sur votre instance » dans l'onglet Assistant WhatsApp : vous pouvez préparer le réglage, il prendra effet quand Genuka ouvrira le canal.
« You don't have permission to access global settings. » (message affiché en anglais) Votre rôle n'a ni company.* ni treasury_accounts.*.

FAQ

Comment empêcher la vente d'un produit qui n'est plus en stock ? Onglet Commandes, décochez Autoriser les stocks négatifs, puis Enregistrer.

Comment faire commencer mes factures à un numéro précis ? Onglet Numéro de document, réglez le numéro de départ ou le compteur actuel du type de document voulu, puis Enregistrer.

L'assistant peut-il changer ces réglages pour moi ? Oui, pour la plupart d'entre eux (commandes, chiffre d'affaires, contrôle de caisse, badges, note de facture), si votre rôle le permet. Il vous demande toujours de confirmer avant d'appliquer. Les champs personnalisés et les statuts de ligne se règlent sur cette page.

Voir aussi

Renseigner les informations de l'entreprise (parametres-entreprise)
Les sources de commande (sources-commande)
Ouvrir et clôturer une session de caisse (ouvrir-session-caisse)
Piloter Genuka depuis WhatsApp avec l'assistant (piloter-depuis-whatsapp)
Comprendre le tableau de bord (comprendre-tableau-de-bord)

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