Appliquer une remise ou un code promo à une commande

Pourquoi c'est utile

Une remise négociée de tête finit rarement au même prix d'un vendeur à l'autre, et personne ne sait ensuite ce qu'elle a coûté. En appliquant une réduction préparée, ou un code promo, la remise est calculée de la même façon partout et reste visible sur la commande.

Résumé

Une remise peut porter sur toute la commande (choisie à la main ou par code promo) ou sur une ligne de produit (appliquée automatiquement par une réduction qui cible ce produit ou sa collection). Les réductions se préparent dans Réductions (/discounts) : pourcentage, montant fixe ou « Achetez X obtenez Y ».

Prérequis

• discounts.view pour consulter les réductions, discounts.create / discounts.update pour en créer ou en choisir une dans la liste depuis une commande.
• orders.create pour la commande elle-même.

Les deux niveaux de remise

Exemple de remise fixe par ligne : 500 F de remise sur un article vendu en quantité 3 = 1 500 F de remise sur la ligne. Ce calcul par unité s'applique depuis le 9 août 2026.

Étapes — remise sur une commande (tableau de bord)

1. Dans le formulaire de commande, récapitulatif : Ajouter/retirer une réduction.
2. Fenêtre Réductions :
   • onglet Liste de réductions : les réductions publiées et valides pour la boutique de la commande ;
   • onglet Créer une réduction : crée une réduction sur le moment ; elle est enregistrée en brouillon (elle n'apparaîtra pas dans les listes tant que vous ne la publiez pas).
3. Sélectionnez la réduction : elle remplace celle qui était appliquée.

Sans le droit de créer ou modifier des réductions, la fenêtre propose seulement un champ de code : saisissez le code (« Entrez le code de réduction ») puis Appliquer (ou Supprimer pour le retirer). Le code doit correspondre à une réduction publiée : ce champ ne cherche que parmi les réductions publiées et valides pour la boutique, donc un code de Lots de coupons y est refusé.

Étapes — en caisse

Dans le panier, sous le total : Ajouter une remise ouvre le même choix de réductions (publiées et valides pour la boutique, ou création sur le moment).

Étapes — préparer une réduction ou un code promo

1. Paramètres › Ventes › Réductions (/discounts), puis créer une réduction.
2. Code (ex. SUPER-REDUCTION), Type (Pourcentage, Fixe, Achetez X obtenez Y) et valeur.
3. Stratégie d'application : Manuelle (on la choisit ou on tape son code) ou Automatique (appliquée d'elle-même aux produits ciblés).
4. Boutique, Cible (produits, collections), Conditions, Limite d'utilisation, dates de validité.
5. Visibilité : Publiée ou Brouillon. « Les réductions en brouillon sont masquées dans le choix des réductions sur les commandes et le POS. »

Pour des codes à usage unique en série, utilisez Lots de coupons (« Générez et suivez des séries de codes de réduction à usage unique »).

Cibler par collection : inclure ou exclure

Dans Cible, deux choix portent sur les collections :

• Collections spécifiques : la réduction porte sur les produits de ces collections (en plus des Produits spécifiques éventuels).
• Collections exclues : « Les produits de ces collections ne reçoivent jamais la remise, même s'ils sont ciblés ci-dessus. » L'exclusion l'emporte toujours.

Règles :

• Seuls les produits rangés directement dans la collection sont concernés : ceux de ses sous-collections ne le sont pas.
• Sans produit ni collection ciblés, la réduction porte sur tous les produits, sauf ceux des collections exclues.
• Une même collection ne peut pas être à la fois incluse et exclue.
• Un code promo ciblé ne réduit que la partie concernée du panier : le pourcentage s'applique au sous-total des lignes concernées, un montant fixe est plafonné à ce sous-total. Si aucune ligne n'est concernée, le code est refusé (« La remise n'est pas valide pour ce panier »).
• Une réduction Automatique limitée à une collection s'applique d'elle-même, ligne par ligne, aux produits de cette collection.

Suivre l'utilisation d'un code

La fiche d'une réduction liste les commandes où elle s'applique à la commande entière. L'assistant compte, lui, toutes les utilisations : une utilisation = une commande vendue (hors devis, commandes annulées ou supprimées) qui porte le code, sur la commande entière ou sur une ligne, avec le montant total remisé. Les limites d'utilisation (au total, par client) se comptent en commandes.

Lots de coupons

Paramètres › Ventes › Réductions › bouton Lots de coupons (/discounts/batches) :

• un lot génère d'un coup jusqu'à 2 000 codes distincts, qui partagent la même règle (pourcentage ou montant fixe, condition minimale, produits) ;
• Préfixe des codes : avec VIP, les codes s'écrivent VIP-XXXXXX. « Changer le préfixe réécrit tous les codes — les codes déjà distribués cessent de fonctionner. » ;
• Utilisations par code : 1 par défaut (usage unique) ;
• la règle et le nombre de codes ne changent plus après la génération ;
• la fiche du lot montre les codes utilisés (avec la commande) et restants, et Exporter les codes (CSV) ;
• Révoquer ce lot désactive tous ses codes et retire ceux qui n'ont pas servi. Un lot est Brouillon, Actif, Expiré ou Révoqué.

Les codes d'un lot sont des réductions manuelles en brouillon. Dans le formulaire de commande du tableau de bord et en caisse, ils n'apparaissent pas dans le choix des réductions et sont refusés si on tape le code, car ce champ ne cherche que parmi les réductions publiées. Ils fonctionnent en revanche quand le code est donné à l'assistant ou aux agents IA de Genuka, et quand le client le saisit sur votre boutique en ligne (API publique).

Avec l'assistant

L'assistant peut lister les réductions et dire combien de fois un code a servi, montrer ce qu'un code cible (collections incluses et exclues comprises) et si un produit donné est concerné, créer un code promo, le modifier, le désactiver ou le supprimer (après votre confirmation), générer un lot de coupons et lister ses codes. Il peut aussi appliquer un code promo existant à une nouvelle commande, y compris un code issu d'un lot de coupons ; sur une commande déjà enregistrée, passez par la page de la commande.

Cas limites & erreurs fréquentes

• « Ma réduction n'apparaît pas dans la liste. » Elle est en brouillon, expirée, inactive ou liée à une autre boutique.
• Vente faite hors ligne sur Genuka Desktop. La remise est jugée au jour de la vente, pas au jour de la synchronisation : une promotion terminée entre-temps reste appliquée à cette vente.
• Une seule remise globale. Choisir une deuxième réduction sur la commande remplace la première.
• Pas de remise manuelle sur une ligne précise dans le formulaire du tableau de bord : les remises par ligne viennent des réductions automatiques. Le détail s'affiche sur la ligne (badge « Réductions par ligne », avec le montant par unité × le nombre d'unités).
• Boutique en ligne : l'API publique permet à un site de retrouver un code promo par son code, qu'il soit publié ou en brouillon, codes de lots de coupons compris.
• « Code invalide » sur un code de lot dans le tableau de bord. C'est normal : le formulaire de commande et la caisse n'acceptent que les réductions publiées. Faites passer la commande par l'assistant, ou laissez le client utiliser le code sur la boutique en ligne.

FAQ

Une remise fixe sur un produit s'applique-t-elle par article ou une seule fois ? Sur une ligne de produit, par article : elle est multipliée par la quantité. Sur la commande entière, une seule fois.

Comment créer un code promo ? Dans Réductions, créez une réduction avec un Code, en stratégie Manuelle, et passez-la en Publiée.

Puis-je cumuler deux codes promo sur la même commande ? Non, une seule remise s'applique au niveau de la commande.

Voir aussi

• Créer une commande (creer-commande)
• Vendre depuis la caisse (utiliser-caisse-pos)