[MODULE 8]
Clients
Connaître chaque client, ce qu'il achète et ce qu'il doit, et récupérer l'argent de l'ardoise.
7 leçons≈ 44 minDécouverteEssentielAvancé
La vidéo du module est en préparation
Ce que vous y gagnez
Chaque client en une pageHistorique d'achats, solde, notes et conversations au même endroit.
L'ardoise sous contrôleLes créances et les acomptes sont suivis client par client.
Des clients bien rangésLes étiquettes servent ensuite à cibler les campagnes.
Les leçons
- 1Créer un clientVotre premier client est enregistré et sa fiche est ouverte.Découverte4 min
- 2La fiche client — historique d'achats, solde, notesVous savez lire en une page ce qu'un client achète, ce qu'il doit et ce que l'équipe sait de lui.Essentiel6 min
- 3Importer des clients depuis Excel ou CSVVotre liste de clients existante est dans Genuka, sans ressaisie.Essentiel7 min
- 4Étiqueter ses clients (un par un ou en masse)Vos clients portent des étiquettes (VIP, grossiste, quartier…) et vous savez filtrer la liste avec.Essentiel6 min
- 5Le compte client (ardoise) — vendre à crédit, encaisser une avanceVous vendez à crédit en connaissant le risque, et vous savez qui vous doit quoi.Essentiel8 min
- 6Masquer le téléphone et l'e-mail des clients à certains employésLes employés de votre choix travaillent avec vos clients sans voir leur numéro ni leur e-mail complets.Avancé5 min
- 7Collecter, modérer et demander des avis clientsVous demandez un avis à un client, vous le relisez, puis vous décidez de le publier.Essentiel8 min