[FORMATION PAR RÔLE]
Vendeur et service client
Répondre, vendre et encaisser depuis la conversation.
6 leçons dans 3 modules≈ 38 min
Les étapes
- 1Répondre à une conversation, laisser une note interne, assignerInbox et WhatsApp7 minRépondre aux clients au nom de l'entreprise.Ouvrir la leçon
- 2Envoyer un produit dans une conversationInbox et WhatsApp4 minMontrer un produit sans quitter la conversation.
- 3Créer une commande (avec ou sans client, à une date antérieure)Ventes et facturation8 minTransformer la conversation en commande.
- 4Créer un devis (proforma) et le convertir en commandeVentes et facturation5 minProposer un prix avant de vendre.
- 5Enregistrer un paiement, un acompte ou un paiement partiel sur une commandeVentes et facturation8 minEncaisser ce qui est payé.
- 6La fiche client — historique d'achats, solde, notesClients6 minConnaître le client avant de répondre.