Contacter le support Genuka
Ce que vous aurez : Vous savez qui joindre chez Genuka, et par quel numéro, quand quelque chose vous bloque.
Un blocage réglé par la bonne personne dès le premier message, c'est une journée de vente qui continue.
Avant de commencer
Pourquoi c'est utile
Un problème de caisse ou d'abonnement ne doit pas attendre. Genuka vous donne deux interlocuteurs : une personne de l'équipe qui suit votre compte, et un assistant IA disponible à toute heure sur WhatsApp. Savoir lequel joindre vous fait gagner du temps.
Chaque marchand Genuka est suivi par un Customer Success Manager (CSM), une personne de l'équipe Genuka joignable directement.
Joindre son CSM
- Par WhatsApp ou par téléphone : +237 6 57 38 90 05.
- C'est le même numéro qui envoie les lettres et les nouvelles de Genuka : il suffit de répondre à ce fil.
- Pour quoi : une question sur son compte ou son abonnement, un problème qui bloque, une formation, l'inscription aux rencontres Genuka Family.
L'assistant Genuka sur WhatsApp
L'assistant IA répond à toute heure sur WhatsApp au +1 555 901 7304. Il agit dans le compte comme dans le tableau de bord : ventes, stock, dépenses, chiffres. Pour un problème qu'il ne sait pas résoudre, le CSM reste l'interlocuteur.
Se former
La page Formation du site Genuka réunit les vidéos et les guides de prise en main.
Connectez-vous pour garder la trace des leçons terminées.