- Sector
- Servicios
- Ubicación
- Abidjan · Costa de Marfil
- Actividad
- Floristería y composiciones florales
- Módulos de Genuka
- Inbox WhatsApp, CRM
El punto de partida
Vender flores implica un largo intercambio antes de cerrar: la composición, los colores, el mensaje de la tarjeta, la hora de entrega. Multiplicado por tres tiendas y suscripciones semanales, el hilo se pierde enseguida si todo vive en teléfonos separados.
Lo que se implementó
Las conversaciones de las tres tiendas llegan a una única bandeja, vinculadas a la ficha del cliente y su historial. Las suscripciones (un ramo entregado cada semana) se siguen como ventas recurrentes en lugar de reanotarse a mano en cada vencimiento.
Cómo los acompañamos
Catorce meses de acompañamiento en Abiyán. Las tres tiendas se abrieron una a una en la herramienta, se formó al equipo de cinco personas en la bandeja compartida y las suscripciones de ramos se configuraron como ventas recurrentes en lugar de reanotarse a mano en cada vencimiento.
El despliegue
- 14
- meses de acompañamiento
- 3
- tiendas desplegadas
- 5
- personas formadas
- Las conversaciones de las tres tiendas reunidas en una sola bandeja.
- Cada intercambio vinculado a la ficha del cliente y, por tanto, a su historial de pedidos.
- Las suscripciones de ramos seguidas como ventas recurrentes.
