ESSILA
Douala & Yaoundé · Camerún — Salón de peluquería afro y gamas capilares
Un salón, tres gamas de productos y atención al cliente a distancia
El cliente de Genuka más completo funcionalmente: peluquería, venta de productos, coaching capilar, campañas y automatizaciones.
- Sector
- Servicios, Cosmética y belleza
- Ubicación
- Douala & Yaoundé · Camerún
- Actividad
- Salón de peluquería afro y gamas capilares
- Módulos de Genuka
- Inbox WhatsApp, Campañas, Automatizaciones
El punto de partida
Un salón vende tiempo (citas, retwists, coaching capilar) y productos. Dos ciudades, dos números de WhatsApp, una tienda en línea: la misma clienta puede reservar en Duala, comprar en línea y escribir al número de Yaundé.
Lo que se implementó
Los tres canales (salón de Yaundé, estudio de Duala, sitio web) son puntos de venta distintos sobre una misma base de clientas. Los dos números de WhatsApp llegan a la misma bandeja, las campañas se apoyan en 19 plantillas de mensaje aprobadas y tres automatizaciones se encargan del seguimiento.
Cómo los acompañamos
Veintisiete meses de acompañamiento y el despliegue funcionalmente más completo de la plataforma. Salón de Yaundé, estudio de Duala y sitio web abiertos como tres puntos de venta sobre una misma base de clientas; dos números de WhatsApp reunidos en una sola bandeja; diecinueve plantillas de mensaje aprobadas con ellos; tres automatizaciones creadas para el seguimiento; cuatro apps instaladas.
El despliegue
- 27
- meses de acompañamiento
- 3
- puntos de venta desplegados
- 9
- personas formadas
- 4
- apps instaladas
- Dos números de WhatsApp reunidos en una sola bandeja compartida por el equipo de 9 personas.
- 19 plantillas de mensaje aprobadas, reutilizadas de una campaña a otra.
- Tres automatizaciones que se encargan del seguimiento de clientas.
- Salón, estudio y sitio web seguidos como tres puntos de venta sobre una misma base de clientas.
