Vérifier ce que fait l'assistant (sources, confirmations, limites)
Lo que tendrá: Vous savez retrouver la source d'un chiffre donné par l'assistant et ce qu'il ne fera jamais sans votre accord.
Vous pouvez confier des questions et des tâches à l'assistant sans risquer une décision prise sur un chiffre inventé ou une suppression non voulue.
Antes de empezar
Pourquoi c'est utile
Un assistant qui se trompe avec assurance est pire que pas d'assistant. Genuka encadre le sien de trois façons : chaque chiffre vient d'une lecture de vos données et peut être vérifié, les modifications sensibles attendent votre accord, et l'assistant ne peut jamais faire plus que ce que votre compte a le droit de faire. Cette leçon vous montre comment contrôler chacun de ces points.
Résumé
- Les chiffres : l'assistant lit vos données avant de répondre et peut donner le lien de l'écran qui affiche le même chiffre.
- Les confirmations : modifier, supprimer, encaisser ou lancer un envoi passe par une carte Confirmer / Annuler.
- Les droits : l'assistant agit avec vos permissions, ni plus ni moins.
Prérequis
- La permission
agent.access. - Avoir fait la leçon Demander à l'assistant.
Étapes
1. Vérifier un chiffre
- Posez votre question, par exemple « chiffre d'affaires de la semaine dernière ».
- Repérez dans la réponse la période et la boutique retenues : un vrai chiffre sur la mauvaise période reste faux.
- Demandez « d'où vient ce chiffre ? » ou « donne-moi le lien ». Les outils de chiffres renvoient un lien vers l'écran du tableau de bord qui refait la même lecture : ouvrez-le et comparez.
2. Valider ou refuser une action
- Demandez une modification, par exemple « passe la commande 1024 en livrée » ou « supprime le produit X ».
- L'assistant n'exécute rien : il affiche une carte de confirmation qui résume l'action et les changements prévus.
- Relisez la carte, puis cliquez sur Confirmer (ou Supprimer pour une suppression) ou sur Annuler.
- La carte affiche ensuite Effectué, Annulé ou Action échouée.
3. Contrôler ce que l'assistant a fait
Ouvrez l'écran concerné (la commande, le produit, la liste des clients) pour voir le résultat. En cas de doute, cliquez sur Mauvaise réponse sous la réponse : l'équipe Genuka reçoit le signal.
Ce qui demande votre confirmation, et ce qui n'en demande pas
| Type d'action | Confirmation |
|---|---|
| Lire, compter, analyser, dessiner un graphique, générer un rapport | Aucune : rien n'est modifié. |
| Modifier ou supprimer une commande, un produit, une variante, un client, un fournisseur, une étiquette, une remise, une campagne, un workflow, une écriture comptable | Carte de confirmation |
| Enregistrer un paiement, une dépense, un acompte client ou fournisseur, un bon d'entrée de stock, une perte, un transfert | Carte de confirmation |
| Lancer une campagne, envoyer un message test de campagne, relancer les envois échoués | Carte de confirmation |
| Changer un réglage de l'entreprise, la devise, la numérotation des documents, l'abonnement | Carte de confirmation |
| Créer une commande, un client, un produit, un fournisseur, une étiquette, une remise, un brouillon de campagne, un modèle WhatsApp, un workflow ; envoyer une facture ; répondre à un client dans l'Inbox | Exécuté tout de suite, sans carte |
Champs & options
| Élément de la carte | Rôle |
|---|---|
| Titre et résumé | Ce que l'assistant s'apprête à faire, en clair. |
| Changements | Les valeurs qui vont changer. |
| Confirmer / Supprimer | Exécute exactement ce qui est affiché, sans nouvelle interprétation par l'IA. |
| Annuler | Abandonne l'action. Rien n'est modifié. |
Cas limites & erreurs fréquentes
- La carte ne répond plus. Une demande de confirmation expire au bout d'une heure. Redemandez l'action à l'assistant.
- « Cette action a déjà été exécutée. » La carte a déjà été confirmée, par exemple dans un autre onglet. Rien n'est refait.
- Confirmer échoue alors que l'assistant a proposé l'action. Au moment de confirmer, Genuka revérifie les droits de la personne qui clique. Un collègue sans le droit de supprimer un produit ne peut pas valider une suppression.
- Un chiffre affiché puis corrigé. La réponse s'affiche au fil de l'eau. Si l'assistant écrit un chiffre qu'aucune lecture ne lui a donné, Genuka le détecte après coup et lui demande de se corriger dans la conversation. Fiez-vous à la correction.
- L'assistant ne donne ni prix d'achat ni marge. Ces chiffres ne sont montrés qu'aux membres qui ont la permission
products.cost(« Gérer les coûts des produits ») : sans elle, l'assistant les retire de ses réponses, même s'il les a lus. Donnez-la au rôle concerné pour les voir. - Un calcul fait « de tête ». Une marge, une moyenne ou un pourcentage doivent venir d'une lecture de vos données, pas d'un calcul de l'IA. Si l'assistant ne donne pas de lien pour un tel chiffre, demandez-lui de le relire.
- Une création exécutée sans carte. C'est le comportement prévu pour les créations listées plus haut. Pour annuler, supprimez ou modifiez l'élément créé (ce qui, lui, demandera une confirmation).
FAQ
L'assistant peut-il voir ce que je n'ai pas le droit de voir ? Non. La liste des actions qu'il peut utiliser est filtrée selon vos permissions, et chaque action est revérifiée au moment de s'exécuter.
L'assistant peut-il supprimer quelque chose tout seul ? Non. Toute suppression attend que vous cliquiez sur Supprimer dans la carte.
Et sur WhatsApp ? Les mêmes règles s'appliquent : la carte de confirmation devient des boutons dans la conversation.
Et si je branche Claude ou ChatGPT sur mon compte ? Par ce branchement, les modifications, suppressions et paiements ne sont pas disponibles du tout, faute de carte de confirmation. Voir Connecter ChatGPT ou Claude.
Voir aussi
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