Créer un lot de codes promo à usage unique (lots de coupons)

Pourquoi c'est utile

Un code promo partagé (« BIENVENUE ») finit souvent sur un groupe WhatsApp et sert à tout le monde. Un lot de coupons génère des codes tous différents, chacun utilisable une seule fois : un par invité, par client fidèle ou par participant à un jeu. Vous suivez ensuite, code par code, ce qui a été utilisé et pour quelle commande.

Résumé

Un lot de coupons génère d'un coup jusqu'à 2 000 codes distincts qui partagent la même règle (pourcentage ou montant fixe, condition, produits, période). Chaque code sert une fois par défaut. La fiche du lot montre les codes utilisés et restants, le montant remisé, et permet d'exporter les codes pour les distribuer.

Prérequis

• discounts.view pour voir les lots, discounts.create pour en créer un, discounts.update pour le modifier, discounts.delete pour le révoquer.

Étapes — générer un lot

1. Ouvrez Paramètres › Ventes › Réductions, puis le bouton Lots de coupons.
2. Cliquez sur Créer un lot.
3. Général : le Nom du lot (par exemple « Bons invités — 10 % de réduction ») et une Description facultative.
4. Réduction : le Type (Pourcentage ou Fixe) et la valeur (Pourcentage à appliquer ou Montant à réduire).
5. Conditions (facultatif) : Aucune condition, Nombre d'articles ou Panier minimum, avec le seuil à atteindre.
6. Validité : Date de début et Date de fin (facultatives). Sans date de début, les codes sont valables dès leur génération.
7. Codes à générer :
   • Nombre de codes : de 1 à 2 000 ;
   • Préfixe des codes (facultatif) : lettres, chiffres et tirets. Avec VIP, les codes s'écrivent VIP- suivi de 6 caractères (par exemple VIP-K7Q2MD) ; sans préfixe, 6 caractères seulement ;
   • Utilisations par code : 1 par défaut, c'est-à-dire un code à usage unique.
8. Produits spécifiques (facultatif) : laissez vide pour que les codes s'appliquent à tout le panier.
9. Cliquez sur Générer les codes. Message : « Lot de coupons créé ».

« Les codes sont générés une seule fois et ne peuvent plus être modifiés ensuite. »

Étapes — distribuer et suivre

1. Ouvrez le lot depuis la liste Lots de coupons.
2. Les compteurs indiquent le nombre de Codes, les Utilisés, les Restants et le montant Remisé.
3. La liste Codes se filtre en Tous, Non utilisés et Utilisés. Chaque code se copie d'un clic (« Code copié dans le presse-papiers ») ; un code utilisé affiche sa date dans Utilisé le.
4. Exporter les codes (CSV) télécharge tous les codes du lot, avec pour chacun son état (utilisé ou non), sa date d'utilisation et la commande concernée. Ce fichier sert à les distribuer (publipostage, cartes imprimées, campagne).

Où vos clients peuvent utiliser ces codes

• Auprès de l'assistant Genuka et de vos agents IA : quand un client donne son code dans une conversation, ou quand vous demandez à l'assistant de créer une commande avec ce code, Genuka vérifie le code (dates, utilisations, produits, panier minimum) avant de créer la commande.
• Sur un site relié à votre catalogue Genuka : l'API publique de la boutique reconnaît les codes d'un lot.

Les codes d'un lot sont enregistrés comme des réductions manuelles en brouillon. Ils n'apparaissent donc ni dans la liste Réductions, ni dans le choix des réductions d'une commande ou de la caisse.

Modifier ou arrêter un lot

Statuts d'un lot : Brouillon, Actif, Expiré, Révoqué.

Cas limites & erreurs fréquentes

• Changer le préfixe casse les codes distribués. « Changer le préfixe réécrit tous les codes — les codes déjà distribués cessent de fonctionner. » Ne le faites qu'avant toute distribution.
• Un code de lot est refusé dans le formulaire de commande du tableau de bord. La case de saisie de code d'une commande ne cherche que parmi les réductions publiées ; or les codes d'un lot sont en brouillon. Pour vendre avec un code de lot, passez par l'assistant Genuka.
• Le statut ne passe pas tout seul à Expiré. Un lot est marqué Expiré seulement si sa date de fin est déjà passée au moment de sa création ou d'une modification. Les codes, eux, cessent bien de fonctionner après la date de fin : fiez-vous à la colonne Période.
• Prolonger un lot expiré : modifiez sa date de fin ; si elle est dans le futur, le lot redevient Actif.
• Pas de limite par boutique ni par client : les codes d'un lot sont valables dans toutes vos boutiques, et la seule limite est le nombre d'Utilisations par code.
• Erreurs à la création : « Un nom est requis », « La valeur de la réduction doit être supérieure à 0 », « Un pourcentage ne peut pas dépasser 100 % », « Indiquez un nombre de codes entre 1 et 2000 », « La date de fin doit être postérieure à la date de début », « Le préfixe ne peut contenir que des lettres, chiffres et tirets ».

FAQ

Comment créer 500 codes promo différents ? Dans Lots de coupons, Créer un lot, indiquez 500 dans Nombre de codes, puis Générer les codes.

Comment savoir quel code a été utilisé, et sur quelle commande ? Sur la fiche du lot, filtrez la liste des codes sur Utilisés, ou exportez le CSV : chaque code utilisé y porte sa date et sa commande.

Puis-je ajouter des codes à un lot existant ? Non. Le nombre de codes est fixé à la génération ; créez un second lot avec la même règle.

L'assistant peut-il créer un lot ? Oui. Il peut générer un lot de coupons, lister vos lots et en afficher les codes.

Voir aussi

• Créer une réduction ou un code promo (creer-remise)
• Appliquer une remise ou un code promo à une commande (appliquer-remise-commande)
• Créer une campagne WhatsApp (creer-campagne)