Configurer les moyens de paiement du site

Pourquoi c'est utile

Un client prêt à acheter sur votre site doit pouvoir payer tout de suite, avec le moyen qu'il utilise tous les jours. Sans moyen de paiement actif, il doit vous écrire, attendre un numéro, envoyer une capture : beaucoup abandonnent en route. Activer Genuka Pay ou un autre prestataire permet au client de payer seul, et à la commande de se mettre à jour toute seule.

Résumé

La page Méthodes de paiement (Paramètres › Entreprise › Méthodes de Paiements) liste les prestataires intégrés à Genuka. Chaque carte s'active, se désactive et, selon le prestataire, demande vos identifiants. Les méthodes actives sont proposées au client au moment de payer en ligne. Genuka ne garde pas l'argent : chaque paiement passe par le prestataire choisi.

Cette leçon se concentre sur le paiement en ligne. Pour les comptes de trésorerie et les paiements en caisse, voir la leçon « Moyens de paiement ».

Prérequis

• payment_methods.view pour consulter la page ; payment_methods.* pour activer, modifier ou désactiver une méthode. Par défaut, seuls les rôles Admin et Manager l'ont.
• Pour un prestataire autre que Genuka Pay : un compte ouvert chez lui et ses identifiants (clés, jeton, lien).

Étapes

1. Accepter les conditions (première visite)

À la première ouverture, une fenêtre Important – Responsabilités liées aux paiements s'affiche. Lisez-la, cochez la case, puis cliquez sur Terminer. Genuka enregistre qui a accepté et quand ; la fenêtre ne revient plus.

2. Activer Genuka Pay (recommandé)

1. Sur la carte Genuka Pay, répondez à Avez-vous déjà un compte Genuka Pay ? : Non, je n'en ai pas (Genuka crée le compte à partir de votre entreprise) ou Oui, j'ai déjà un compte (vous vous connectez pour le lier).
2. Cliquez sur Activer Genuka Pay ou Lier mon compte Genuka Pay, puis suivez les étapes.
3. Tant que vos documents ne sont pas validés, vous pouvez encaisser en mode test. Les paiements réels s'ouvrent après validation. Si la carte indique Votre vérification est à reprendre, cliquez sur Reprendre la vérification.

Genuka Pay encaisse MTN MoMo, Orange Money et la carte bancaire. L'argent arrive sur votre solde Genuka Pay, que vous retirez vers votre Mobile Money.

3. Activer un autre prestataire ou le paiement à la livraison

1. Sur la carte voulue, cliquez sur Activer… (par exemple Activer Pawapay).
2. Selon le prestataire, un formulaire s'ouvre : saisissez les informations demandées, puis Enregistrer. Pour Stripe, vous êtes redirigé vers Stripe pour connecter votre compte.
3. Pour couper temporairement une méthode, cliquez sur Désactiver. Activer la remet en service ; pour les prestataires à identifiants, le formulaire se rouvre.

Champs & options

Cas limites & erreurs fréquentes

• Je ne vois pas les boutons Activer. Votre rôle n'a que payment_methods.view : demandez à un administrateur.
• Clés masquées. Une clé déjà enregistrée ne s'affiche jamais en clair, seulement masquée. Laissez le champ tel quel pour la garder ; saisissez une nouvelle clé pour la remplacer.
• Textes en anglais. La carte MaMoni (« Payme by MaMoni », « Activate Payme »), les champs TaraMoney (« Business ID », « Production Key ») et le titre du formulaire (« Fill the form ») ne sont pas traduits.
• Messages étranges à l'activation des espèces. Activer le paiement en espèces affiche un message sans signification (« ar »). L'activation fonctionne : vérifiez que la carte propose désormais Désactiver.
• Un paiement bloqué ou en retard. Genuka n'intervient pas dans les flux d'argent : contactez directement le service client du prestataire concerné.

FAQ

Quel moyen choisir pour le Mobile Money ? Genuka Pay, marqué Recommandé : il se configure avec votre compte Genuka et gère MTN MoMo, Orange Money et la carte.

Puis-je proposer plusieurs moyens à la fois ? Oui. Toutes les méthodes actives sont proposées au client, qui choisit.

Mon client peut-il payer à la livraison ? Oui, activez Paiement en espèces.

Genuka garde-t-il mon argent ? Non. Chaque paiement est traité par le prestataire choisi, selon ses propres conditions.

Voir aussi

• Moyens de paiement — caisse et comptes de trésorerie (moyens-de-paiement)
• Demander un paiement Mobile Money sur une commande (initier-paiement-genukapay)
• Configurer les frais de port (frais-de-port)