Vendre depuis la caisse (point de vente)

Pourquoi c'est utile

Au comptoir, le client attend : la vente doit être rapide, sans erreur de calcul ni de monnaie. La caisse Genuka retrouve le produit par son nom ou son code-barres, calcule la monnaie à rendre et accepte plusieurs moyens de paiement pour une même vente. Chaque vente encaissée est aussitôt dans vos commandes, vos paiements et votre stock.

Résumé

La caisse (Ventes › Point de vente, /pos) sert à vendre vite au comptoir : on ajoute les produits (clic, recherche ou scan), on encaisse avec un ou plusieurs moyens de paiement, la monnaie à rendre est calculée et le reçu s'imprime. Le client est facultatif.

Prérequis

• Permission orders.create (l'entrée Point de vente du menu en dépend).
• orders.change_user pour attribuer la vente à un autre vendeur.
• Au moins un moyen de paiement (compte de trésorerie) disponible pour la boutique.
• Si le contrôle de caisse est activé : une session ouverte sur la caisse en espèces (voir « Ouvrir et clôturer une session de caisse »).

Étapes

1. Ouvrez Point de vente. En haut, le bouton Contexte de vente affiche le Vendeur et la Boutique ; changez-les si besoin. La boutique ne peut changer que panier vide (« Videz le panier pour changer de boutique. »).
2. Ajoutez les produits :
   • en cliquant sur une tuile (filtrable par collection, « Tous les produits ») ;
   • en cherchant par nom ou code-barres (« Pour rechercher un produit, entrez son nom ici... ») ;
   • en scannant avec une douchette, sans cliquer nulle part, ou avec la caméra (bouton « Scan »). Un produit à variantes ouvre le choix de la variante ; un service ouvre sa configuration.
3. Panier (« Contenu de la commande ») : ajustez les quantités avec + / −. Sous le total : Ajouter une remise, Ajouter une taxe.
4. Client : facultatif. Cherchez un client existant ou créez-le, sinon laissez vide.
5. Informations complémentaires (facultatif) : Source (POS par défaut), Dates (dont Date de la commande pour antidater une vente), Livraison & adresse, Note.
6. Passer la commande : la fenêtre « Montant payé par le client » s'ouvre.
   • Choisissez le moyen de paiement (les comptes de la boutique d'abord, puis ceux de l'entreprise ; le dernier utilisé est marqué « Récent »).
   • Hors espèces, saisissez si besoin la « Référence de transaction (optionnelle) ».
   • Saisissez le montant reçu. S'il dépasse le total, la Monnaie à rendre s'affiche. S'il est inférieur, la carte Compléter avec un autre moyen de paiement permet de payer le reste autrement (paiement fractionné) : le bouton passe de Terminer à Continuer.
7. Imprimer le reçu est coché par défaut ; le tiroir-caisse s'ouvre pour un paiement en espèces si une imprimante compatible est configurée.

Raccourcis clavier : F1 rechercher, F2 basculer produits / variantes, flèches pour naviguer, Espace ajouter au panier, Entrée passer la commande.

Vente sans client

Laissez le client vide : la vente est enregistrée sans client. Il n'existe pas de fiche « client de passage » automatique. Une vente à crédit, elle, exige un client.

Stock insuffisant

• Si un produit suit son stock et qu'il n'en reste plus : « Ce produit est en rupture de stock ».
• Si vous dépassez la quantité disponible : « Le stock maximum a été atteint pour ce produit ».
• À l'enregistrement, la commande est refusée si le stock ne suffit pas.

Ces blocages sont levés si Autoriser les stocks négatifs est coché : Paramètres › Entreprise › Paramètres généraux, onglet Commandes (« En cochant cette case, vous acceptez que des commandes soient créées même si les stocks sont insuffisants »). Les produits qui ne suivent pas leur stock ne sont jamais bloqués.

Mettre un panier de côté

Enregistrer en brouillon garde le panier sur cet appareil (« Panier enregistré en brouillon ») pour le reprendre plus tard. Ce brouillon n'est pas une commande et n'est pas visible depuis un autre appareil.

Cas limites & erreurs fréquentes

• Un produit n'apparaît pas : la caisse n'affiche que les produits publiés de la boutique sélectionnée.
• « Aucun moyen de paiement configuré pour cette boutique » : créez ou rattachez un compte de trésorerie à la boutique (voir « Moyens de paiement »).
• Commande créée mais non payée : avec le contrôle de caisse activé, un paiement en espèces est refusé si la session n'est pas ouverte (« La session de caisse n'est pas ouverte pour ce registre… ») ; la commande, elle, est déjà enregistrée. Ouvrez la session, puis encaissez depuis la fiche de la commande.
• Pas de mode hors ligne dans le navigateur : la caisse du tableau de bord (/pos) a besoin d'une connexion pour enregistrer une vente ; sans réseau, l'enregistrement échoue avec un message d'erreur. Pour vendre pendant les coupures, utilisez la caisse de l'application Genuka pour ordinateur : ses ventes hors ligne reçoivent un numéro de ticket provisoire (#POS_<poste>_<n>), puis sont envoyées à la reconnexion et traitées comme une vente en ligne (stock, facture, numéro officiel), à la date de la vente. Si la session de caisse a été clôturée entre-temps depuis un autre appareil, la vente est quand même enregistrée dans cette session (voir « Genuka sur téléphone et sur ordinateur »).
• Vendeur refusé : sans orders.change_user, la vente reste à votre nom.

FAQ

Puis-je faire une vente au comptoir sans client ? Oui, le client est facultatif en caisse.

Comment rendre la monnaie ? Saisissez le montant donné par le client : la caisse affiche la monnaie à rendre et n'enregistre que le montant dû.

Le client paie une partie en espèces et le reste en mobile money ? Saisissez le montant en espèces, puis Compléter avec un autre moyen de paiement pour le reste.

La caisse fonctionne-t-elle sans internet ? Pas dans le navigateur. Seule la caisse de l'application Genuka pour ordinateur continue d'encaisser hors connexion et synchronise les ventes au retour d'internet.

Voir aussi

• Ouvrir et clôturer une session de caisse (ouvrir-session-caisse)
• Moyens de paiement (moyens-de-paiement)
• Codes-barres et SKU (codes-barres-sku)
• Appliquer une remise ou un code promo (appliquer-remise-commande)