Configurer les frais de livraison
Lo que tendrá: Vos tarifs de livraison sont enregistrés et se choisissent en un clic sur chaque commande.
La même livraison est facturée au même prix par toute l'équipe, et le stock sort de l'entrepôt qui expédie.
Pourquoi c'est utile
Quand chaque vendeur fixe le prix de la livraison à la main, deux clients du même quartier ne paient pas la même chose et les erreurs de saisie se multiplient. Un tarif enregistré une fois se choisit ensuite dans une liste : le montant est toujours le bon, et Genuka sait de quel entrepôt sortir la marchandise.
Résumé
Un frais de livraison est un tarif fixe, rattaché à une boutique et à un ou plusieurs entrepôts. Vous en créez autant que de zones ou de types de livraison (« Douala centre », « Hors ville », « Express »…). Ils se gèrent dans Paramètres › Entreprise › Frais de livraison.
Prérequis
- Le droit
shipping_fees.view(oushipping_fees.*) pour voir la page. - Au moins une boutique, avec au moins un entrepôt.
Étapes
- Ouvrez Paramètres › Entreprise › Frais de livraison. L'écran affiche en haut Total des frais de livraison, Frais moyen et Boutiques couvertes, puis la liste de vos tarifs.
- Cliquez sur Créer un tarif de livraison.
- Donnez un Nom qui dit clairement la zone ou le service, par exemple « Livraison Bonamoussadi ».
- Saisissez le Montant, dans la devise de la boutique.
- Choisissez la Boutique. Ces frais ne seront proposés que pour les commandes de cette boutique.
- Vérifiez les Entrepôts. Tous les entrepôts de la boutique sont cochés par défaut ; gardez seulement ceux d'où partent ces livraisons.
- Cliquez sur Enregistrer. La fiche du tarif s'ouvre, avec la liste des Commandes qui l'ont utilisé.
Pour corriger un tarif, ouvrez-le depuis la liste puis cliquez sur Modifier.
Utiliser le tarif sur une commande
Sur une commande en mode Livraison, la rubrique Frais de livraison propose une liste Choisissez un frais de livraison avec les tarifs de la boutique de la commande. Le montant du tarif choisi devient le montant de la livraison. Pour un cas particulier, cochez Personnaliser le montant de la livraison et saisissez le montant à la main. Si la boutique n'a aucun tarif, seul le champ de montant libre apparaît.
L'assistant IA de Genuka utilise aussi ces tarifs quand il crée une commande livrée.
Champs & options
| Champ | Rôle | Obligatoire |
|---|---|---|
| Nom | Ce que voient l'équipe et le client. Deux tarifs de la même entreprise ne peuvent pas porter le même nom. | oui |
| Montant | Prix fixe de la livraison. Le tableau de bord exige un montant supérieur à 0. | oui |
| Boutique | Boutique dont les commandes peuvent utiliser ce tarif. Un tarif appartient à une seule boutique. | oui |
| Entrepôts | Entrepôts dont le stock est retiré quand une commande utilise ce tarif. Au moins un. | oui |
Cas limites & erreurs fréquentes
- Il n'y a pas de champ « zone » ni de calcul au poids ou à la distance. Un tarif est un montant fixe. Créez un tarif par zone et mettez la zone dans le nom.
- Une livraison gratuite ne se crée pas comme tarif. Le formulaire refuse un montant à 0 (« Saisissez un montant supérieur à 0 »). Sur la commande, cochez Personnaliser le montant de la livraison et laissez 0.
- Le tarif n'apparaît pas sur une commande. Il appartient à une autre boutique que celle de la commande. Créez le même tarif pour chaque boutique qui livre.
- Le stock ne sort pas du bon entrepôt. Vérifiez les Entrepôts du tarif : c'est eux qui décident d'où part la marchandise d'une commande livrée avec ce tarif.
- L'enregistrement est refusé à cause du nom. Le nom doit être unique dans l'entreprise, même entre deux boutiques. Ajoutez la boutique dans le nom (« Express – Akwa »).
- Il n'existe pas d'interrupteur pour mettre un tarif en pause. Pour ne plus le proposer, supprimez-le.
- Supprimer est définitif. Le bouton Supprimer (sur l'écran de modification) n'est visible que pour les rôles Administrateur et Manager. Les commandes passées gardent leur montant de livraison, mais ne sont plus reliées au tarif.
FAQ
Puis-je avoir des prix différents selon le quartier ? Oui : créez un tarif par quartier ou par zone, avec la zone dans le nom. Le vendeur choisit le bon dans la liste.
Modifier un tarif change-t-il les anciennes commandes ? Non. Le montant est enregistré sur chaque commande au moment où elle est passée.
Le client voit-il ces tarifs ? Oui, quand il commande en ligne : ce sont les tarifs proposés au moment de choisir la livraison.
Voir aussi
- Gérer les points de retrait
- Préparer et suivre une livraison
- Créer une commande
- Gérer les entrepôts
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