Intégrer le mobile money à Genuka pour encaisser au Gabon

En bref : MTN n'exploite pas de réseau mobile au Gabon : vos clients gabonais paient avant tout avec Airtel Money et Moov Money, et c'est ce mobile money qu'il faut pouvoir encaisser. MTN MoMo ne vous concerne que si vous vendez aussi à des clients de pays voisins où l'opérateur est présent, comme le Cameroun ou le Congo. Dans Genuka, l'encaissement passe par un prestataire de paiement intégré, à choisir selon les opérateurs qu'il couvre au Gabon.

Pourquoi MTN MoMo n'est-il pas la bonne porte d'entrée au Gabon ?

Parce que le mobile money est lié à l'opérateur téléphonique du client. Au Gabon, le marché mobile est partagé entre Airtel et Moov Africa (Gabon Télécom), qui proposent respectivement Airtel Money et Moov Money. Un client gabonais n'a donc pas de compte MTN MoMo.

Beaucoup de guides en ligne mélangent les pays d'Afrique centrale. Avant de choisir une solution de paiement, vérifiez toujours quels opérateurs vos clients utilisent réellement : demandez-le-leur, ou regardez les numéros qui vous paient déjà par transfert.

MTN MoMo reste utile dans un cas : si vous vendez depuis le Gabon à des clients du Cameroun ou du Congo-Brazzaville, où MTN est présent. Les trois pays partagent le franc CFA d'Afrique centrale, ce qui simplifie les prix.

Pourquoi proposer le mobile money sur sa boutique en ligne ?

Parce que c'est le moyen de paiement que vos clients ont dans la poche. Beaucoup n'ont pas de carte bancaire, ou hésitent à l'utiliser en ligne. Sans paiement mobile intégré, la vente se fait à coups de captures d'écran de transfert, de vérifications à la main et de relances, et une partie des acheteurs abandonne en route.

Un paiement intégré permet au client de payer seul, au moment où il a envie d'acheter, et à la commande de passer en payée sans intervention de votre part.

Comment encaisser le mobile money gabonais avec Genuka ?

En activant un prestataire de paiement qui couvre les opérateurs gabonais. Genuka ne garde pas votre argent : chaque paiement est traité par le prestataire choisi, selon ses conditions.

Ouvrez Paramètres › Entreprise › Méthodes de paiement et acceptez les conditions à la première visite.
Regardez les prestataires proposés. Pawapay, par exemple, encaisse déjà Airtel Money au Gabon et se connecte avec un jeton d'API. D'autres prestataires sont disponibles selon votre activité.
Vérifiez auprès du prestataire qu'il couvre bien Airtel Money et Moov Money au Gabon, ses frais et ses délais de reversement, avant d'ouvrir votre compte chez lui.
Saisissez vos identifiants dans Genuka, puis Enregistrer.
Passez une commande test avec un petit montant, depuis votre propre téléphone.

Vous pouvez activer plusieurs moyens à la fois : le client choisit au moment de payer. Le paiement en espèces à la livraison s'active aussi en un clic, pour ceux qui préfèrent payer à la réception.

Si vous vendez aussi au Cameroun, Genuka Pay, l'option recommandée dans ce pays, encaisse MTN MoMo, Orange Money et la carte bancaire.

Comment suivre les paiements reçus ?

Chaque paiement est rattaché à sa commande et rangé dans un compte de trésorerie. Vous voyez ce qui est payé, partiellement payé ou encore dû, sans rapprocher les SMS de confirmation à la main. Les paiements en espèces, mobile money et carte apparaissent au même endroit, ce qui simplifie la caisse du soir et la comptabilité.

Quelles précautions prendre avant de lancer ?

Testez sur le terrain : un paiement depuis un numéro Airtel et un depuis un numéro Moov.
Affichez clairement les moyens acceptés sur votre boutique et dans vos messages WhatsApp.
Expliquez la marche à suivre au client : il reçoit une demande de validation sur son téléphone, et ne doit jamais communiquer son code à qui que ce soit.
Gardez une solution de repli (paiement à la livraison) pour les clients qui n'ont pas de compte mobile money ou dont le réseau est instable.
Lisez les conditions du prestataire : frais par transaction, plafonds, délai avant que l'argent soit disponible.

Pour comparer plus largement les solutions de paiement mobile, consultez notre comparaison des solutions de paiement mobile, notre guide pour intégrer le mobile banking à sa boutique et nos conseils pour sécuriser les paiements en ligne.

Par où commencer ?

Listez les opérateurs de vos dix derniers clients, choisissez un prestataire qui les couvre, activez-le dans Genuka et faites un paiement test. En une journée, vos clients peuvent payer seuls depuis leur téléphone.

Passez à l'action : activez le paiement mobile sur votre boutique et suivez chaque encaissement avec ses commandes : créer votre compte Genuka.