Lettre Genuka d'octobre 2026 : votre entreprise se gère maintenant depuis WhatsApp

Bonjour,

Le dernier trimestre de l'année commence. Avant d'y entrer, on voulait prendre le temps de vous raconter ce qui a changé chez Genuka depuis juillet.

Notre conviction n'a pas bougé : ce qu'on construit avec vous va au-delà d'un logiciel. Notre travail, c'est que votre entreprise grandisse, et que sa gestion au quotidien soit la plus simple et la plus fiable possible.

Ce trimestre, cette conviction a pris une forme très concrète : Genuka doit être là où vous passez déjà vos journées, sur WhatsApp. Vos employés y pointent, votre agent y répond, vos rapports y arrivent, et notre équipe y est joignable.

Voici ce que ça change pour vous.

À la une

1. Votre agent Genuka répond maintenant sur WhatsApp

Depuis juin, un agent IA vous attend dans votre tableau de bord : c'est le bouton « Agent IA », en bas à droite de chaque page. Depuis septembre, il vous répond aussi sur WhatsApp.

C'est le même agent, avec les mêmes droits que votre compte : il ne voit et ne fait que ce que vous avez le droit de voir et de faire. Vous pouvez lui écrire, lui envoyer une note vocale, ou la photo d'un document.

Quelques demandes à essayer dès aujourd'hui :

« Combien j'ai vendu cette semaine par boutique, comparé à la semaine dernière ? Fais-moi un graphique. »
« Qui me doit de l'argent ? Commence par les plus en retard. »
En note vocale : « 3 cartons de yaourt ont expiré, retire-les du stock. »
Avec la photo d'un reçu : « Enregistre cette dépense, payée en espèces. »
« Crée 100 codes promo à usage unique de 10 %, préfixe NOEL, valables jusqu'au 31 décembre. »
« Prépare le rapport d'activité de septembre en PDF. »

Rien ne se modifie sans votre accord. Avant d'enregistrer, de modifier ou de supprimer quoi que ce soit, l'agent vous montre ce qu'il va faire et attend que vous touchiez « Confirmer ».

Pour commencer : enregistrez le numéro de l'agent, +1 555 901 7304, et écrivez-lui depuis le numéro de téléphone de votre compte Genuka. L'agent est activé par défaut. Un administrateur peut le désactiver pour l'entreprise dans Réglages globaux › Assistant WhatsApp. Chaque personne peut aussi le désactiver pour elle-même depuis son profil.

Chaque demande consomme des jetons IA. Vous suivez votre solde et le rechargez depuis le tableau de bord.

En bonus, vos rapports viennent à vous. Vous l'avez sûrement remarqué : depuis quelques mois, vous recevez chaque semaine sur WhatsApp un rapport sur votre entreprise (ventes, dépenses, stock…), et chaque 1er du mois le rapport du mois écoulé. Dites-nous ce que vous aimeriez y voir : on l'améliore avec vous.

2. Genuka Checkin : vos équipes pointent avec WhatsApp

Plus de 250 collaborateurs pointent déjà chaque jour avec Genuka Checkin. Il n'y a ni badge, ni pointeuse, ni application à installer.

Côté employé, trois gestes :

Il scanne le QR code affiché à l'entrée de la boutique.
Sa position est vérifiée une seule fois, au moment du scan : jamais de suivi en continu.
Il envoie le code affiché sur WhatsApp et reçoit aussitôt son reçu : « ✅ Pointage validé, 08:02, Boutique Bonanjo. Pointage à l'heure. »

Côté responsable :

un tableau de bord de 8 h 30, qui affiche les présents, les retards et les absences annoncées ;
les pointages refusés, avec leur raison ;
les justificatifs envoyés par WhatsApp. Un employé malade écrit « je suis souffrant » et envoie la photo de son certificat. Vous validez ou refusez en un clic.

Ce qui est arrivé ce trimestre :

Une borne pour les employés sans smartphone : sur le téléphone d'un collègue, avec un code PIN et une photo.
Les plannings : créneaux, rotations, jours de repos et départements. Vous pouvez aussi importer votre équipe en collant simplement un tableau Excel.
Les pauses flexibles, et des règles par créneau : position obligatoire ou non, photo obligatoire ou non.
Les heures supplémentaires et l'état de paie : majorations selon les modèles Cameroun et Côte d'Ivoire, jours fériés, clôture de la période de paie, et fiche de présence mensuelle en PDF à signer. Les modèles pays sont à faire valider par votre gestionnaire de paie.

Pour l'installer : rendez-vous sur genuka.com/apps/pointage. Vos boutiques deviennent automatiquement des sites de pointage, et vos utilisateurs des employés. Le tarif est de 10 000 FCFA par employé et par an : votre Customer Success Manager active vos places.

3. Une équipe Customer Success, rien que pour vous

Une cellule dédiée est désormais à votre disposition pour vos questions, vos problèmes et vos besoins, qu'il s'agisse de configurer un module, de former un nouvel employé ou de nous remonter une idée.

📞 WhatsApp et appel : +237 6 57 38 90 05

Tout ce qui a aussi changé ce trimestre

Être payé, et savoir qui vous doit quoi

Ventes à crédit et ardoise client (août). Fixez une échéance et un encours autorisé, encaissez une avance, transformez un avoir en crédit. La page Créances clients liste qui vous doit quoi, en commençant par les plus en retard. Où : fiche client › onglet « Compte ».
Genuka Pay : le Mobile Money depuis une commande (juillet). Notre solution de paiement pour Orange, MTN et Wave, au Cameroun et en Côte d'Ivoire. Cliquez sur Actions › Initier un paiement : votre client reçoit la demande sur son téléphone et la confirme avec son code. La commande est soldée toute seule. Ça marche aussi depuis une facture en ligne, pour les réservations et sur votre site. Des dizaines d'entreprises l'utilisent déjà. Pour l'activer : Paramètres › Moyens de paiement › Genuka Pay, ou demandez-le à votre Customer Success Manager.
Livreurs et argent encaissé (septembre). Le livreur enregistre l'argent qu'il a encaissé, puis déclare sa remise. Votre caisse en confirme la réception. Vous savez à tout moment combien d'argent est entre les mains de vos livreurs. Où : Livraisons.

Piloter avec les bons chiffres

Centre de rapports (juillet). 13 rapports PDF prêts à l'emploi, à partager sur WhatsApp : activité, chiffre d'affaires par boutique, meilleurs produits, ventes par vendeur, créances, dettes fournisseurs, trésorerie, stock, sessions de caisse… Où : Paramètres › Ventes › Rapports.
Tableaux de bord sur mesure (août). Composez vos propres tableaux avec les indicateurs qui comptent pour vous, puis partagez-les avec votre équipe. Où : Statistiques › Mes tableaux de bord (administrateurs).

Vendre plus

Avis clients (août). Depuis une commande, envoyez par WhatsApp un lien d'avis à votre client, qui n'a pas besoin de créer de compte. Vous modérez les avis avant de les publier.
Codes promo en série (août). Générez des centaines de codes uniques en une fois et suivez ceux qui ont été utilisés. Où : Réductions › Lots de coupons.
Campagnes WhatsApp plus sûres (septembre). Envoyez-vous un message test, voyez l'audience exacte avant d'envoyer, puis suivez les commandes générées par la campagne.
Live Shopping (juillet). Pendant vos lives TikTok ou Facebook, vos clients tapent la référence de l'article (A1, B2…) et commandent directement. Le stock se met à jour en direct.
Descriptions produits rédigées par l'IA (septembre) : un clic sur « Rédiger avec l'IA » dans la fiche produit.
Créateur de site par IA (juillet, en bêta). Décrivez votre marque, l'IA construit votre site, puis vous le modifiez en discutant avec elle. Où : Paramètres › Site web › Créateur de site.

Stock et achats

Bons de commande fournisseurs (juillet). Préparez la commande, faites-la valider, puis envoyez-la au fournisseur en PDF par email. Les livraisons partielles sont prises en compte.
Pertes et avaries (août). Déclarez la casse, le vol ou la péremption, avec une validation par un responsable. Vous voyez ce que ces pertes vous coûtent.
Alertes de péremption (août). Chaque matin à 7 h, vous recevez par email et dans le tableau de bord la liste des produits qui approchent de leur date.
Suivi par lot (septembre). Pour chaque lot, vous voyez ce qui a été vendu, ce qui reste et la marge réalisée.

Gagner du temps

Automatisations repensées (septembre). Partez d'une recette prête à l'emploi : remercier pour une grosse commande, relancer une commande non payée, répondre au premier message WhatsApp. Les conditions s'écrivent comme des phrases.
Commandes et dépenses récurrentes (juillet). Un loyer, un abonnement client ou une livraison hebdomadaire se répètent tout seuls. Où : Paramètres › Ventes › Abonnements.
Connexion par code WhatsApp ou avec Google (septembre) : plus besoin de retenir un mot de passe.
Comptabilité (juillet) : immobilisations avec amortissements automatiques, et comptabilité analytique.

Vous nous l'avez signalé, c'est corrigé

Les campagnes programmées partent à l'heure prévue. Mettre une campagne en pause ou l'annuler arrête vraiment l'envoi.
Les remises par ligne ne sont plus comptées deux fois dans les totaux.
Le solde de caisse reste juste après un remboursement.
Modifier le stock depuis une boutique n'efface plus celui d'une autre.

Vous avez manqué les nouveautés du printemps ?

Depuis le 15 juin, Genuka a une nouvelle interface. Le menu est réorganisé, et vous pouvez épingler vos pages favorites et retrouver n'importe quelle page en tapant son nom. Le printemps a aussi apporté :

une comptabilité SYSCOHADA complète : bilan, compte de résultat, grand livre, lettrage, déclarations ;

des rôles personnalisés pour votre équipe ;

une caisse plus rapide : ouverture et fermeture, paniers en attente, impression A4 avec duplicata ;

l'inventaire physique ;

l'ajout de stock au scanner de codes-barres ;

les promotions « Achetez X, obtenez Y » ;

le renouvellement de votre abonnement directement dans l'application.

D'ici décembre

Genuka Family. Nous créons un lieu de rencontre entre clients Genuka : pour échanger, partager vos expériences, nouer des partenariats avec des entrepreneurs qui évoluent sur les mêmes marchés que vous. Parce qu'au-delà de la gestion, un entrepreneur grandit aussi grâce à l'expérience des autres.

La première édition s'est tenue à Yaoundé, le samedi 3 octobre, à Bastos. La prochaine arrive bientôt à Douala. Vous voulez en être ? Dites-le directement à votre Customer Success Manager, et suivez-nous sur nos réseaux, @useGenuka, pour ne rien manquer.

Genuka Certifications. Des parcours pour certifier vos équipes, pour qu'elles tirent le meilleur de Genuka et que vous soyez plus serein. Pour être parmi les premiers à en profiter, prévenez votre Customer Success Manager.

L'application mobile Genuka. C'est notre grand chantier de ce trimestre : une application Android et iOS pour gérer Genuka plus facilement, vous et votre équipe, y compris quand le réseau faiblit. On vous tient informés à chaque étape.

On vous écoute

Une question sur une nouveauté, une idée, un souci ? Répondez simplement au message qui vous a amené ici, ou écrivez à votre équipe Customer Success au +237 6 57 38 90 05.

Merci pour votre confiance. On se retrouve en janvier pour le bilan de l'année.

Wilfried et toute l'équipe Genuka