Créer une boutique Genuka multilingue facilement

Pourquoi proposer une boutique multilingue en Afrique ?

L’Afrique est un continent riche en diversité linguistique. On y parle des milliers de langues locales, mais aussi des langues internationales comme le français, l’anglais, le portugais ou encore l’arabe. Pour un commerce local ou en ligne, parler la langue de son client, c’est créer une connexion directe, inspirer confiance et faciliter l’achat.

Prenons un exemple concret : un vendeur basé au Cameroun peut vouloir toucher à la fois des clients francophones de Douala et des anglophones de Bamenda. Une boutique multilingue devient alors un outil stratégique pour développer ses ventes sur tout le territoire.

Avec Genuka, vous pouvez configurer facilement une boutique multilingue, adaptée à votre audience spécifique, sans être un expert en informatique.

Comment fonctionne la gestion multilingue sur Genuka

1. Langues par défaut et langues secondaires

Lorsque vous créez une boutique Genuka, vous choisissez une langue par défaut. Mais vous pouvez ensuite activer une ou plusieurs langues supplémentaires. Chaque page, chaque produit et même vos conditions générales peuvent être traduits à la main, pour garder un message cohérent et localisé.

Langues disponibles par défaut sur Genuka :

• Français

• Anglais

• Portugais

• Arabe

D’autres langues peuvent être ajoutées manuellement avec un peu d’organisation.

2. Traduction manuelle : un avantage

Contrairement à une traduction automatique parfois approximative, Genuka vous permet de maîtriser vos textes. Vous entrez vous-même les descriptions de chaque produit selon la langue, avec les bons mots pour votre audience cible. Cela garantit une meilleure communication.

3. Interface client multilingue

Votre client peut choisir sa langue préférée grâce à un petit menu en haut de votre boutique en ligne. Une fois choisie, toutes les informations principales et les textes traduits s’affichent naturellement.

Étude de cas : Impact d’une boutique multilingue au Bénin

Profil : Fatoumata, artisane à Cotonou, vend des bijoux faits main.

Avant :

• Boutique uniquement en français

• Clients surtout locaux dans le sud du Bénin

• 70 commandes par mois

Après :

• Ajout de l'anglais et du fon (langue locale) dans la boutique

• Diffusion de la boutique sur WhatsApp et Facebook auprès de communautés diasporiques anglophones

• 4 semaines plus tard : +65% de commandes (= 115 commandes/mois)

• 30% des nouvelles commandes venaient du Nigéria et du nord Bénin

Le plus ? Les clients envoient moins de messages pour poser des questions. Ils trouvent plus facilement l’information dans leur langue.

Étapes pour créer votre boutique Genuka multilingue

Étape 1 : Définissez les langues à utiliser

Avant de configurer quoi que ce soit, posez-vous les bonnes questions :

• Quels sont les profils de mes clients ?

• Viennent-ils de régions linguistiquement différentes ?

• Dois-je inclure une langue internationale (anglais) ou une locale (wolof, swahili, etc.) ?

Commencez par 2 langues maximum pour ne pas vous éparpiller.

Étape 2 : Activez les langues dans Genuka

1. Connectez-vous à votre back-office Genuka.
2. Allez dans Paramètres → Langues.
3. Choisissez votre langue principale.
4. Activez les langues secondaires désirées.

Ces langues seront disponibles pour les visiteurs.

Étape 3 : Traduisez votre contenu

Prenez les pages une à une :

• Accueil

• Description de produits

• Catégories

• Pages d’informations légales (politique de retour, livraison…)

• E-mails de confirmation de commande

💡 Astuce terrain :

Si vous ne parlez pas bien la deuxième langue, collaborez avec un ami bilingue ou un membre de la famille. Une annonce bien écrite vaut plus que mille pubs.

Étape 4 : Testez l’expérience client

Basculer d’une langue à l’autre comme un client :

• Vérifiez que les textes sont bien traduits

• Traduisez les libellés trop techniques si besoin

• Vérifiez que les moyens de paiement ou les informations logistiques sont compréhensibles

💡 Astuce terrain :

Beaucoup de vos clients utilisent uniquement leur téléphone. Testez votre boutique sur un petit écran, en connexion 3G. Corrigez ce qui met trop de temps à charger.

Étape 5 : Promouvez la version multilingue

• Publiez un message sur vos réseaux sociaux en chaque langue.

• Utilisez des groupes WhatsApp, Facebook ou Telegram dans la langue ciblée pour diffuser votre boutique.

• Ajoutez la boutique à votre bio Instagram ou lien TikTok, et précisez "shop also in English!" ou un message équivalent.

💡 Astuce terrain :

Demandez à trois clients existants de tester la boutique en leur langue, et de vous faire un retour. Offrez-leur un petit code promo en échange !

Checklist à suivre pour activer une boutique Genuka multilingue

☐ Identifier les langues pertinentes pour mon public ☐ Activer les langues supplémentaires dans le back-office ☐ Traduire manuellement tous les textes ou s’aider d’un partenaire ☐ Tester le fonctionnement multilingue sur mobile ☐ Informer mes clients (réseaux sociaux, WhatsApp, affiches physiques) ☐ Récolter des retours de clients dans chaque langue ☐ Mettre à jour régulièrement les traductions quand j’ajoute des produits

Pourquoi cette démarche peut changer la donne pour une TPE/PME africaine

Dans beaucoup de zones en Afrique, le multilinguisme est la norme. Un commerçant au Mali peut parler français, bambara et parfois un peu d’arabe ; ses clients aussi. Offrir une boutique en plusieurs langues, même locales, c’est respecter ses clients, réduire les incompréhensions et augmenter les conversions sur son site.

De plus, cela réduit le nombre de messages WhatsApp et appels reçus pour “demander des précisions”, ce qui vous libère du temps pour d'autres tâches.

Même si cela prend un peu de temps au début, les bénéfices à long terme sont concrets :

• Meilleure conversion en ligne

• Moins de frictions à l’achat

• Une image plus professionnelle

• Une meilleure visibilité auprès de la diaspora

Passez à l’action avec Genuka

Genuka a été conçu pour les entrepreneurs africains, avec les réalités du continent : connexion lente, mobile money, logistique locale, langue variée. Vous pouvez gérer plusieurs langues sans complexité, tout en gardant un site rapide et lisible sur mobile.

Vous êtes prêt à développer vos ventes grâce au multilingue ?

🎯 Créez dès maintenant votre boutique Genuka ou connectez-vous pour activer les langues qui feront la différence. Nous vous accompagnons à chaque étape.

Essayez Genuka gratuitement dès aujourd’hui !

Pourquoi proposer une boutique multilingue ?

En Afrique, la diversité linguistique est une réalité quotidienne. Le français, l’anglais, l’arabe, le swahili, le wolof, le lingala ou encore le peul cohabitent selon les pays et même au sein d'une même ville. Si vous vendez en ligne, votre boutique doit pouvoir parler la langue de vos clients.

Une boutique multilingue vous permet de :

• Toucher un public plus large, au-delà des seules frontières nationales.

• Améliorer l’expérience client et augmenter les conversions.

• Renforcer la confiance de vos clients : acheter dans sa langue maternelle rassure.

• Créer une image de marque plus professionnelle et inclusive.

Avec Genuka, vous pouvez facilement rendre votre boutique e-commerce accessible en plusieurs langues. Voici comment le faire étape par étape, dès aujourd'hui.

Étape 1 : Choisir les langues pertinentes pour votre activité

Avant tout, réfléchissez aux langues qui comptent vraiment pour vos clients. Ne cherchez pas à tout traduire en 10 langues, ce serait difficile à maintenir.

Posez-vous les bonnes questions :

• Quels sont les profils linguistiques de mes clients actuels ?

• Ai-je des clients dans plusieurs pays ou régions ?

• Est-ce que mes réseaux sociaux, mon support client ou mes publicités utilisent déjà plusieurs langues ?

Exemples concrets selon votre zone :

• Au Sénégal : proposez le français et le wolof.

• En Côte d’Ivoire : le français, mais aussi regarder si l’anglais est utile pour des clients du Liberia ou Nigéria.

• En RDC ou au Cameroun : le français et éventuellement le lingala ou l'anglais si vous ciblez un marché régional.

✅ Astuce terrain #1 : Si vous ne savez pas par où commencer, analysez simplement les langues utilisées dans les messages WhatsApp ou appels de vos clients !

Étape 2 : Activer les langues dans votre boutique Genuka

Genuka rend l’ajout de plusieurs langues très simple. Voici comment en quelques clics :

1. Connectez-vous à votre interface admin sur Genuka.
2. Allez dans les paramètres généraux de votre boutique.
3. Cliquez sur l’onglet “Langues” ou “Multilingue”.
4. Activez les langues souhaitées (ex. : Français, Anglais, Arabe).
5. Pour chaque produit, vous pourrez entrer le titre et la description dans les langues activées.
6. Enregistrez.

Votre boutique affichera automatiquement la langue correspondant au navigateur de l’utilisateur, ou lui proposera de choisir.

✅ Astuce terrain #2 : Proposez d’abord deux langues maximum au lancement pour garder une bonne qualité de traduction.

Étape 3 : Traduire vos contenus de façon claire et accessible

Traduire ne veut pas dire simplement changer les mots. Il faut adapter le ton, être compréhensible, et viser la fluidité.

Ce qu’il faut traduire impérativement :

• Les titres et descriptions de vos produits.

• Votre page “À propos” / “Qui sommes-nous”.

• Vos conditions de livraison et de paiement.

• Les emails automatiques envoyés après commande.

• Les menus de navigation (Accueil, Boutique, Panier, etc.).

Bonnes pratiques :

• Utilisez un vocabulaire simple, direct et compréhensible.

• Attention aux expressions trop françaises ou intraduisibles.

• Si vous utilisez un traducteur automatique (comme Deepl ou Google Translate), relisez ou faites réviser par un natif.

✅ Astuce terrain #3 : Demandez à un client fidèle ou à un ami d’une autre langue de relire vos pages. C’est souvent gratuit, rapide, et efficace !

Mini étude de cas – Boutique « Nadine Créations » à Abidjan

Nadine vend des sacs et accessoires faits main. Sa boutique Genuka était d’abord en français uniquement. Elle a remarqué que près de 30 % de ses abonnés Instagram venaient du Ghana ou parlaient anglais.

Elle a ajouté une version anglaise de sa boutique en mars 2023 avec l’aide d’une amie bilingue. En 3 mois :

• Son trafic a augmenté de +40 %.

• Les commandes venant de l’étranger ont doublé.

• Son chiffre d’affaires global a augmenté de 25 %.

Le plus utile ? Les clients ghanéens comprenaient les descriptions et passaient commande sans poser de questions.

Étape 4 : Adapter vos moyens de paiement et de livraison à chaque langue

Traduire, c’est bien. Mais il faut aussi penser aux spécificités locales des clients dans chaque langue.

Paiements :

• Proposez le mobile money (Orange Money, M-Pesa, MoMo…) si vous vendez en Afrique francophone.

• Ajoutez le paiement par carte bancaire ou PayPal si vous ciblez la diaspora à l’étranger.

Livraison :

• Indiquez les options disponibles par pays :

• Livraison par moto ou coursier local en zone urbaine.

• Livraison par transporteur national (DHL, Colis GP, etc.) entre villes ou pays.

Personnalisez aussi vos messages :

• Ex. : « Livraison possible à Abidjan, Bouaké, Yamoussoukro... » (en français)

• « Delivery available to Accra, Kumasi and all regions in Ghana » (en anglais)

Checklist pour créer une boutique multilingue efficace

Avant de lancer officiellement votre boutique multilingue, vérifiez ceci :

✅ J’ai identifié les 2 langues les plus importantes pour mes clients. ✅ J’ai activé ces langues dans les paramètres Genuka. ✅ J’ai traduit tous les contenus nécessaires (produits, menus, pages). ✅ J’ai relu ou fait relire les contenus dans chaque langue. ✅ Mes options de paiement et de livraison sont claires en fonction des zones. ✅ J’ai testé l’affichage de ma boutique sur téléphone et avec une connexion lente. ✅ J’ai annoncé la nouvelle langue sur mes réseaux sociaux pour en informer mes clients.

Comment gérer les langues au quotidien ?

Une fois votre boutique multilingue lancée, pas besoin de tout refaire chaque semaine. Voici comment maintenir facilement :

• À chaque nouveau produit, ajouter simultanément les traductions.

• Répondre en fonction de la langue du client dans vos messages, WhatsApp et e-mails.

• Analyser les commandes par pays pour ajuster les langues ou priorités.

• Mettre à jour les politiques (livraison, CGV) en double version.

Garder votre boutique multilingue à jour, c’est montrer que vous respectez vos clients, où qu’ils soient.

En résumé : parle la langue de tes clients, vends plus

Créer une boutique Genuka multilingue ne prend que quelques heures, mais les résultats peuvent transformer votre activité pour de bon.

Dans beaucoup d’endroits en Afrique, les gens naviguent sur leur téléphone en anglais, mais veulent lire les produits en français (ou l’inverse). Offrez-leur cette simplicité.

Avec Genuka, vous n'avez pas besoin d'un développeur ni de connaissances techniques. En suivant les étapes présentées ici, vous pouvez élargir votre marché et mieux servir votre clientèle locale et diasporique.

Prêt(e) à lancer votre boutique multilingue ?

Genuka vous permet dès aujourd'hui de vendre dans plusieurs langues, avec un outil adapté aux réalités africaines : mobile money, interface allégée, support local.

👉 Créez ou modifiez votre boutique sur www.genuka.com et touchez plus de clients, dans leur langue !